Kvalitet i Götene kommun

I Götene kommun handlar kvalitet om att ge medborgaren/kunden det den förväntar sig och behöver... och gärna lite mer. Vi arbetar på många olika sätt för att säkra detta.

Kommunala planer och styrkort

Förtroendevalda politiker i Götene kommun tar fram fleråriga planer och styrkort för verksamheten. I dessa dokument beskrivs dels vilka kvalitetsnivåer medborgaren kan förvänta sig och dels vilka mål för förbättringar som finns. Dokumenten finns för specifika verksamheter såsom äldreomsorg, kultur, skola och så vidare, men även för arbetsområden som löper genom alla verksamheter, till exempel drogbekämpning och fossilbränslefri verksamhet.

Utvecklingsplan

Ute i verksamheterna är chefer och medarbetare ansvariga för att ta fram utvecklingsplaner som bryter ner de kommunala planerna och styrkorten. I utvecklingsplanerna framgår hur vi ska göra för att nå de politiska målen.

Kvalitetsmätningar

För att säkerställa att vi håller de kvalitetsnivåer vi lovar mäter vi på olika sätt resultaten i verksamheterna. Det sker dels genom olika nöjd-kund-mätningar såsom

brukarundersökningar
elevenkäter
medborgarundersökningar

och dels genom jämförelser med andra kommuner

Kommunens kvalitet i korthet
Jämförelseprojektet
Öppna jämförelser

Även inom den egna verksamheten genomför vi mätningar, till exempel

internkontroll,
intern kvalitetsgranskning

Förutom att säkerställa att vi håller utlovade nivåer syftar mätningarna till att upptäcka brister och utvecklingsområden.

Kvalitetsredovisning

Utvecklingsplanerna är ettåriga och efter varje år ska en kvalitetsredovisning göras. Denna redovisning syftar till att beskriva hur arbetet med att nå målen har gått, vad som har fungerat bra och vad som fungerat mindre bra. Det är viktigt att försöka ta reda på vilka åtgärder som krävs fortsättningsvis för att nå målen.

Åtgärder

I vårt förbättringsarbete använder vi olika metoder för att öka kvaliteten. Det kan röra sig om informationssatsningar, kompetenshöjning, riktade projekt, samverkansavtal och förändrade arbetssätt.

Mer information

Har du frågor om kommunens kvalitetsarbete är du välkommen att höra av dig!
Karl-Arne Hennersten
Enhetschef Kvalitet och Utveckling
Telefon: 0511-38 61 00
E-post: karl-arne.hennersten@gotene.se

Karin Skarin
Kvalitetskoordinator
Telefon: 0511-38 92 94
E-post: karin.skarin@gotene.se

Här hittar du...